Spanish version of EchoStar Press Release
22 DE MAYO DE 2003
El Procurador General Resolvio El Caso Con EchoStar Satellite Corp.
-Consumidores de Florida van a recibir restitución, mejor protección-TALLAHASSEE - El Procurador General Charlie Crist anuncío hoy, el arreglo de las alegaciones de la protección al consumidor contra EchoStar Satellite Corp, envolviendo sus prácticas de venta para su “Dish Network.” Bajo el arreglo, EchoStar pagará $5 millones a Florida y otros doce estados participantes.
En adición, EchoStar esta de acuerdo para divulgar claramente y conspicuamente los términos esenciales del servicio de la television de satélite y las obligaciones financieras asumidas por los clientes antes de comprar o arrendar el sistema. En un arreglo especial solo con Florida, EchoStar proveerá descubrimientos, contratos, y servicios al cliente en Español cuando EchoStar o sus comerciantes al por menor publícan en Español.
“La importancia de este arreglo es mucho más que el dinero recobrado,” dijo Crist. “Un cambio en las prácticas de negocios va a proteger corrientes y futuros consumidores en Florida. Esta officina está cometida en el ayuda de los Floridianos, incluso los que se comunícan en Español.”
Florida comenzó su investigación en Abril del 2002, cuando descubrieron 200 quejas de consumidores. Muchos consumidores dijeron que EchoStar nunca les avisó que al firmar el contrato por un año, $240 se les cobraría el contrato antes del año. Generalmente, EchoStar rehusó devolver el dinero pagado por adelantado por los servicios hasta un año. Los clientes se quejaron que sus cuentas de banco o tarjetas de crédito fueron cobrados por indeterminados números sin aviso o sin ninguna autorización.
Florida tiene planes para dar restitución a los consumidores que se quejaron con el Better Business Bureau y las agencias del govierno para el consumidor antes de la fecha del arreglo. En adición, los contribuyentes de impuestos de Florida serán reembolsado para recuperar los gastos legales durante esta acción. Una descripción detallada del arreglo esta a continución.
Echos de Arreglo de EchoStar Satellite Corporation
Estados Participantes: Florida, California, Colorado, Connecticut, Georgia, Illinois, Louisiana, Minnesota, New Jersey, New York, Ohio, Oregon, y Wisconsin
Requisítos: EchoStar tiene que divulgar claramente y conspicuamente todos los gastos de los consumidores, si los consumidores cancelan antes de terminar el contrato de un año. También, Echostar tiene que divulgar ciertos aspéctos únicos de television de satélite que normalmente no exísten con televisión regular o cable, por ejemplo, la disponibilidad y los gastos mensuales requeridos por los canales locales. Los consumidores recibirán mejor descubrimientos de las pólizas de EchoStar en los siguiente asuntos:
- Todos los gastos requeridos, incluso los gaston mínimos de programación, gastos para recibir canales locales, gastos de activación, gastos de instalación normal, gastos de no devolver equipo, y gastos asociado con la reducción de servicios cuando termina el periodo de introducción. (Llamados - gastos “gratis-al-pagar”)
- Si un contrato que dura mas de un mes tiene una reanudación automática
- Procedimientos para cancelar el sevicio, la póliza de “no devolver” y como obtener rebajas
- Cualquier periodo de rescisión, ofrecido bajo las leyes federal, estatales o locales
- Si el sistema en la promoción publicada es recondicionado y cuales son las circunstancias por lo que lo están dando gratis
- Consumidores pueden pagar el resto del contrato en vez de pagar los $240 por gasto de terminación
- Proporcionar descubrimientos claros de los gastos que cobran por la cuenta del banco o tarjeta de crédito cuando usan transferéncias electrónicas para hacer los pagos
- Proteger consumidores y pagadores de tercera persona por transferencias electrónicas no autorizadas de sus cuentas
- Establecer un sistema conveniente a los consumidores para cancelar los servicios
- Establecer un sistema para recibir y resolver quejas de consumidores en una manera punctual
- Asegurar que todos sus empleados de instalación tienen licencias y están obligados bajo las leyes estatales
- Servicio al cliente en Español por teléfono, correo, e e-mail
- Los contratos en Español sean disponibles cuando hay publicaciones en Español
- Los contratos en Español sean disponibles cuando las ventas occuren en Español, y
- Acción remediador contra las compañias que violan el arreglo